Автошкола Престо сохранила свои позиции в верхней части рейтинга. 2018 год стал для неё годом значительного роста. По количеству филиалов она получила большое преимущество в Латвии, став крупнейшей автошколой страны, а по числу курсантов входит в шестёрку крупнейших школ. Отмечаем положительно, что вместе с ростом школа не потеряла качество обучения.
С точки зрения статистики CSDD, высокий уровень результатов Presto в 2018 году оставался неизменным:
- В теоретическом обучении по всем категориям 93% курсантов сдают экзамен с первой попытки.
- Практическое обучение: в категории B в среднем 49% курсантов сдают экзамен с первой попытки. Эти показатели являются рекордно высокими не только в Риге, но и во всей Латвии.
Стоит отметить, что несколько курсантов писали нам о том, что теоретический экзамен в Presto очень строгий. На самом деле во всех автошколах критерии оценки одинаковые — выбранный ответ либо правильный, либо неправильный. Возможно, Presto стоит увеличить допустимое количество ошибок?
Сервис Presto по-прежнему остаётся непревзойдённым в Латвии, и ни одна другая школа пока не внедрила дистанционное заключение договора или аналогичную электронную систему записи на занятия по вождению. Мы также заметили, что в 2018 году Presto стала активно развиваться в Instagram и YouTube, и её канал на YouTube набирает популярность.
В этом году, как и в предыдущем, мы приходим к выводу, что цены на обучение в Presto даже ниже среднего уровня рынка, а соотношение цены и качества не имеет аналогов в Латвии.
Автошкола DBS — стабильная школа, сохраняющая лидирующие позиции. Автошкола DBS продолжает вносить неоценимый вклад в безопасность общества благодаря многочисленным мероприятиям в течение всего года:
- Регулярные кампании по безопасному вождению, включая занятия по освежению навыков вождения;
- Ежегодная бесплатная проверка технического состояния автомобиля для определения его готовности к зимнему сезону;
- Участие в социальной инициативе против использования мобильных устройств за рулём «Laiks atmest» (в сотрудничестве с Государственной полицией и страховой компанией ERGO);
- Школа также активно общается через различные каналы — Facebook, Instagram и YouTube. Её канал на YouTube носит образовательный характер и предоставляет практические советы по безопасному вождению.
Хотя статистические показатели CSDD в 2018 году улучшились, они всё ещё не являются выдающимися. В практическом экзамене результаты немного ниже среднего по отрасли — в среднем 34% курсантов сдают экзамен по вождению с первой попытки. В то же время теоретический экзамен с первой попытки в среднем сдают 86% курсантов.
Вклад автошколы DBS в улучшение культуры вождения в Латвии трудно переоценить. Как автошкола DBS очень хороша, однако её цены, к сожалению, являются самыми высокими в Латвии. По нашему мнению, эта школа является хорошим выбором для тех, кому вождение даётся с определёнными трудностями.
Автошкола Kristīne не является большой школой — у неё две филиала в Риге и один филиал в Саласпилсе, хотя школа существует уже почти 10 лет. Тем не менее, она быстро заняла место в первой тройке рейтинга автошкол. Результаты Kristīne по теории значительно выросли (во второй половине года в среднем 93% курсантов сдавали экзамен с первой попытки), иногда входя в ТОП-3 Латвии по статистике CSDD. Также результаты практического обучения категории B за последние полгода были высокими — 48,91% курсантов сдавали экзамен с первой попытки.
Несмотря на отличные показатели CSDD, мы рекомендуем внимательно изучить договор на предмет скрытых расходов. На странице школы в Facebook и на её сайте постоянно предлагается акционная цена на теоретическое обучение, сниженная со 120 EUR до 20 EUR — это пример манипулирования ценой, упомянутого в начале рейтинга. Напоминаем, что подобные скидки обычно компенсируются другими способами — чаще всего за счёт увеличения количества занятий по вождению.
При выборе автошколы рекомендуем обращать внимание не только на результаты обучения или условия договора, но и на уровень сервиса школы (то есть на то, на каком уровне предоставляются другие услуги, входящие в стоимость — факторы, которые улучшают и ускоряют процесс обучения). Сюда также относятся помещения школы и удобства. Мы получили отзывы от курсантов Kristīne о том, что помещения автошколы находятся в очень плохом состоянии. Это означает, что сниженное соотношение цены и качества в автошколе Kristīne отражается на уровне её сервиса.
В 2018 году автошкола Einšteins догнала крупнейшую автошколу Латвии CredoAutoprieks по количеству курсантов. Её показатели находятся на высоком уровне — в среднем 48% курсантов сдают экзамен по вождению категории B с первой попытки, а теоретический экзамен с первой попытки успешно сдают в среднем 96% курсантов.
Падение школы с 1-го места в рейтинге 2016 года до 4-го места в 2018 году объясняется недобросовестными маркетинговыми практиками Einšteins:
- В ходе мониторинга мы обнаружили, что Einšteins манипулирует ценой своих услуг, особенно в обучении категории B. Такие манипуляции особенно часто происходят в социальных сетях во время акций. В наших наблюдениях мы зафиксировали три разные цены на теоретическое обучение категории B (см. галерею скриншотов). Как мы уже упоминали во введении рейтинга, средняя рыночная цена составляет около 60 EUR, тогда как у Einšteins в рамках акций цены варьировались от 41.00 до 99.95 EUR.
- Манипулируется также цена практического обучения категории B. Предлагаемые цены часто вводят в заблуждение — даже если рекламируется, что занятия по вождению начинаются от 25 EUR за занятие, уроки по этой низкой цене часто недоступны, тогда как более дорогие занятия по 31 EUR доступны. Поскольку занятия по более высокой цене проходят на новых автомобилях, используемых для экзаменов CSDD, это наводит на мысль, что доступность занятий регулируется таким образом, чтобы быстрее «отбить» стоимость новых автомобилей за счёт курсантов.
- Если цена снижается в одном аспекте, она должна компенсироваться из других источников дохода. Мы получили информацию, что это происходит за счёт инструкторов, которым не оплачивается каждое занятие по вождению. В результате существует высокая вероятность того, что инструкторы сознательно затягивают процесс обучения, чтобы компенсировать недополученную прибыль.
Такой ценовой демпинг искажает рынок обучения вождению, не позволяя курсанту понять реальные расходы на обучение. С точки зрения академических результатов и качества Einšteins является отличной школой, однако мы рекомендуем очень внимательно оценивать стоимость обучения в Einšteins и подробно изучать условия договора на предмет скрытых расходов. Мы неоднократно отмечали, что любые скидки на обучение обычно «компенсируются» увеличением количества занятий по вождению — то есть итоговая стоимость обучения будет выше, чем кажется на первый взгляд
Автошкола CredoAutoprieks вернулась в первую пятёрку рейтинга, последний раз занимая 5-е место в анализе 2015 года. Как мы уже отмечали тогда, это крупнейшая автошкола Латвии. Она имеет более 15 лет опыта и филиалы в девяти городах.
В анти-топе предыдущих лет мы отмечали аспекты договора школы, которые свидетельствовали о недостатке добросовестной практики, а также предупреждали о тенденции школы манипулировать ценами, в своё время вводя потребителей в заблуждение лозунгами, скрывающими реальные общие расходы на обучение. В 2018 году мы заметили, что CredoAutoprieks повысила цены на свои услуги, тем самым приблизив их к реальной рыночной стоимости. Мы надеемся, что это указывает на стремление школы работать более прозрачно и честно, а наш анализ отрасли способствовал этому изменению направления.
Статистические показатели школы в CSDD в 2018 году также были хорошими. В среднем 88,5% курсантов сдавали теоретический экзамен с первой попытки, тогда как экзамен по вождению категории B в среднем успешно сдаёт 41% курсантов.