Autoskola Mustangs nav veikusi nekādus pasākumus savas reputācijas uzlabošanā vai līmeņa celšanā - jau trešo gadu pēc kārtas tā ir saglabājusi anti-TOPa 1. vietu.
Līgumu analīzes ietvaros atklājās, ka ne tikai skola atteicās izsniegt līgumu individuālai izskatīšanai neatkarīgi no iemesliem, piedāvājot paraugu apskatīt tikai klātienē, bet arī klātienē apskatāmais līguma “paraugs” bija parakstīts līgums, kas saturēja cita autoskolas kursanta personas datus. Par šo ir iesniegta sūdzība PTAC.
Arī skolas mārketinga aktivitātes turpina iet pa jau iemīto taciņu, un joprojām tiek aktīvi piedāvātas dāvanu kartes. Atgādinām, ka šāda tipa dāvanu kartes ir bezmaksas nodarbību kultivēšana: par katru piegādāto klientu, skola paņem daļu no instruktora ienākumiem par pirmajām braukšanas nodarbībām. Šis “iztrūkums” instruktora atalgojumā tiek secīgi kompensēts ar apmācības paildzināšanu.
Bieži atlikušās nodarbības instruktors piedāvā par “izdevīgāku cenu”, ja par tām tiek samaksāts tieši instruktoram, nevis caur skolu, kā likumā paredzēts. Šādas prakses rezultātā skolai pazūd kontrole par mācību procesa kvalitāti un iznākumu. Tāpat šī ir visu laiku Nr. 1 klientu sūdzība autoskolās, kuru Mustangs acīmredzami atsakās uzklausīt.
Lielos vilcienos jāsaka, ka Gross darbībā nekas nemainās nu jau 3 monitoringa gadus:
- Diendienā Gross piedāvā īpašu apmācības cenu, kas liek apšaubīt pakalpojuma patieso vērtību;
- Latviešu valoda gan viņu reklāmās, gan mājas lapas saturā ir acīmredzami sekundāra, un regulāri tiek pieļautas rupjas gramatikas kļūdas;
- Nepārtraukti melo par saviem sasniegumiem, apgalvojot, ka skolai ir labākā CSDD statistika - tās vidējie rādītāji pēdējā pusgadā ir bijuši 40,96% praktiskajā eksāmenā (zem nozares vidējā: 42%) un 89,42% teorētiskajā eksāmenā, pārsvarā pat neierindojoties Latvijas lielāko autoskolu TOP5.
Autoskolas Gross administrācija atteicās izsniegt līgumu individuālai izskatīšanai, un klātienē apskatāmais “paraugs” saturēja cita kursanta personas datus. Līguma analīzē atklājās, ka tas ir drakonisks - ar “īpašo piedāvājumu” kursants tiek piesaistīts skolai, neļaujot tam brīvi izvēlēties citu autoskolu instruktoru praktiskajai apmācībai, kā arī tiek nesamērīgi sodīts par apmācības procesa neievērošanu.
Arī Autoskolā Fortūna šis gads ir pagājis bez pārmaiņām tās darbībā. Tās teorētiskā apmācība joprojām turas nozares vidējā līmenī, taču tās braukšanas apmācība ir manāmi zem vidējā nozares līmeņa (tikai 36,95% kursantu nokārto B kategorijas eksāmenu ar pirmo reizi). Redzot tās regulāri piedāvātos kuponus un atlaides, secinām, ka tas tiek darīts uz instruktoru atalgojuma rēķina, kas tieši atspoguļojas rezultātos.
Fortūna atteicās izsniegt autoskolas līgumu individuālai izskatīšanai.
Autoskolas CredoAutoprieks paradumi pievilināt jaunos kursantus ar akcijām nav mainījušies - mūsu Facebook monitoringā regulāri manījām bezmaksas teorijas apmācību piedāvājumu, kuru pavada sauklis “Maksā tikai par braukšanām”. Vēlamies norādīt, ka šis ir apgalvojums ir apzināti nepatiess, jo jebkuras apmācības izmaksas veido arī medicīniskās izziņas iegūšana, pirmās palīdzības kursi, CSDD u.c. pakalpojumi.
CredoAutoprieks līguma analīzē atklājās vairāki punkti, kas piesaista kursantu autoskolai - gan līguma laušanas gadījumā, gan izvēloties citas autoskolas instruktoru (kas ir likumā noteikta kursanta izvēles brīvība). Minēto punktu neievērošanas gadījumā tiek piemērotas ievērojamas naudas soda sankcijas. Kopumā jāsaka, ka līgums nepierāda godprātīgu praksi.
Autoskola Lemurs ir jauna skola, kas ir dibināta tikai 2017. gadā. Tā pasniedz sevi kā “vienu no labākajām mūsdienīgajām autoskolām Latvijā”, kuras komandu veido “pieredzējuši profesionāļi”. 2017. gada otrajā pusē tās CSDD statistikas dati liecina pretējo - tikai 78,18% kursantu nokārtoja teorijas eksāmenus ar pirmo reizi, kas ir krietni zem vidējā statistikas rādītāja (noteiktajā periodā: 87,56% sekmība). B kategorijas eksāmenu noteiktajā periodā kārtoja neliels kursantu skaits, kas liedz objektīvi izvērtēt skolas sniegumu praktiskajā apmācībā.
Vēršam vērību, ka mājas lapā vienas braukšanas nodarbības cena par akadēmisko stundu ir norādīta sākot no 10 EUR, taču šī cena ir spēkā tikai tad, ja tiek izvēlēts kāds no skolas instruktoriem. Aicinām padziļināti iepazīties ar skolas līguma nosacījumiem un vai šī cena piesaista kursantu pie skolas.
Lemurs, līdzīgi jau izkoptajai Mustanga pieejai, arī piedāvā dāvanu kartes (pamatojumu, kāpēc šī prakse ir spilgts “sarkanais karogs”, lasi augstāk).
Izvērtējot skolas darbību, varam piebilst, ka skola ir tiešs piemērs tam, kā vārdi “profesionāls” un “kvalitatīvs” ir zaudējuši savu patieso nozīmi - tie izmantoti gan saukļos, gan skolas aprakstā, taču praksē tie neatspoguļojas.